Política de envío
Confirmación del pedido
Después de tu compra te llamamos para confirmar tu dirección completa, una referencia para ubicarla y el monto exacto a pagar. Despachamos una vez confirmado el pedido, así que es importante que contestes la llamada.
Plazos de entrega
En la Región Metropolitana el envío es gratis y la entrega toma de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación. Para el resto de Chile, el plazo y el costo de envío dependen de tu comuna y te los confirmamos en la llamada. No se realizan entregas sábados, domingos ni festivos.
Pago al recibir
No pagas nada al hacer el pedido. Pagas al momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta (débito, crédito o prepago). No aceptamos transferencias.
Seguimiento
Apenas despachamos te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp y te avisamos en cada etapa: pedido aceptado, en bodega, en ruta y en reparto.
El día de la entrega
La empresa de transporte no coordina un día ni una hora exacta y el repartidor no llama antes de llegar, por lo que debe haber alguien en el domicilio que pueda recibir y pagar el pedido. Si no vas a estar, avísanos antes para dejar a otra persona a cargo o enviarlo a tu lugar de trabajo.
Si no se logra la entrega
La empresa de transporte hace 2 o 3 intentos de entrega, según el courier. Si hay un problema con la dirección o no hay nadie en casa, te contactamos para resolverlo antes del siguiente intento. Si no logramos ubicarte, el pedido vuelve a nuestra bodega.